Данные о товарах или услугах обитатели сети, как правило, собирают самостоятельно. Это – статьи, отзывы на форумах, опросы друзей. Мы открываем Google и начинаем искать информацию о товаре. Читаем отзывы и на основе их принимаем решение.
Зачем покупают положительные отзывы?
За границей условная стоимость репутации фирмы, а также ее информационной базы является реальной и нередко имеет весьма высокую цену.
Кстати, в российском законодательстве прописано, что вкладом человека в совместную деятельность, помимо денег, могут быть признаны знания, репутация. Более того, такой нематериальный вклад приравнен к долям остальных вкладчиков. То есть если покупатели покупают товар, то вклад обладателя репутации повышается.
Подделывать отзывы научились на Западе. Нематериальные вклады, в том числе оплата за написание фейковых отзывов там даже отражается в бухучете. Однако процедура денежной оценки таких «вкладов» остается сложной, некоторые эксперты не признают реальную стоимость нематериального актива.
Предположим, вышел новый товар, он появляется на какой-то крупной отзыв-площадке, например, на Яндекс.Маркете и спустя короткий промежуток времени “облипает” положительными отзывами. Как так? Ведь о товаре никто не знал. Все просто – отзывы накрутили.
Накручивают, впрочем, не только положительные отзывы, но и отрицательные, с целью понизить репутацию конкурента. Психология человека устроена таким образом, что мы видим не сам отзыв, а отношения к товару или услуги.
Где прочесть правдивые отзывы?
Например на сайте rocketcomment.ru. Здесь каждый отзыв проходит модерацию. Напротив каждой компании есть рейтинг, контактная информация. Так что если фирма вас заинтересовала, то прямо из меню отзывы вы можете прейти, например, к ним на сайт или позвонить.
Лучше искать те сайты, где отзывы проходят предмодерацию. Важно, чтобы информация фильтровалась. Согласитесь, выглядит неестественно три положительных отзыва, которые идут друг за другом.
Большой плюс, если напротив отзыва есть IP-адрес того, кто его оставил. Не поленитесь посмотреть к какому городу или стране принадлежит адрес. Если вдруг выяснится, что товар был куплен в Москве, а IP – волгоградский, то верить такому отзыву не стоит.
Психология потребителя устроена таким образом, что, купив стоящую вещь он будет просто ею пользоваться, не оставив ни единого упоминания о ней в сети. И, напротив, если вещь не нравится, то потребитель спешит в есть писать-ругаться.
Ну и включайте интуицию. Считаете, что отзыв не правдивый – закрывайте страничку.
Наш опыт поможет тебе!
